Merci Lojistik Etik Kurallarımız
Giriş
Bu rehber, Merci Lojistik çalışanlarının ve iş ortaklarının günlük iş süreçlerinde rehber alması gereken etik ilke ve davranış kurallarını içermektedir. Hedefimiz, sadece kaliteli lojistik hizmeti sunmak değil, aynı zamanda tüm paydaşlarımıza karşı güvenilir, saygılı ve sorumlu davranarak sektörde örnek bir duruş sergilemektir.
1. TEMEL DEĞERLERİMİZ
- Dürüstlük ve Güvenilirlik
- Zamanında ve Kaliteli Hizmet
- Adalet ve Tarafsızlık
- Sorumluluk ve Hesap Verebilirlik
- İş Ahlakına Bağlılık
- Saygı ve Eşitlik
- Çevre ve Toplum Duyarlılığı
- Müşteri bilgilerinin gizliliğine özen göstermek.
- Taşıma, teslimat ve hizmet süreçlerinde açık ve doğru bilgi vermek.
- Teslimat sürelerine ve kalite standartlarına uymak.
- Şikâyet ve geri bildirimleri dikkate alarak sürekli gelişim sağlamak.
2. MÜŞTERİLERE KARŞI SORUMLULUKLARIMIZ
3. ÇALIŞAN DAVRANIŞLARI VE İŞ YERİ KÜLTÜRÜ
- Her çalışan, görevini dürüstlükle yerine getirir.
- İş arkadaşlarına karşı saygılı, destekleyici ve adil davranır.
- Ayrımcılığa, mobbinge ve tacize karşı sıfır tolerans politikası uygulanır.
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına tam uyum esastır.
- Hiçbir çalışan veya yönetici, doğrudan ya da dolaylı olarak rüşvet veremez ya da alamaz.
- İş kararlarında kişisel çıkar değil, şirketin ve müşterilerin menfaatleri ön plandadır.
- Çıkar çatışması durumunda ilgili birim bilgilendirilmelidir.
4. YOLSUZLUK, RÜŞVET VE ÇIKAR ÇATIŞMASI
5. ŞİRKET VARLIKLARI VE KAYNAKLARININ KULLANIMI
- Araçlar, yakıt, bilişim sistemleri ve diğer kaynaklar sadece iş amaçlı kullanılır.
- Malzeme ve kaynak israfından kaçınılır.
- Bilgi sistemleri ve veriler güvenli ve etik şekilde yönetilir.
- Tedarikçiler ve taşeronlarla açık, dürüst ve adil ilişkiler kurarız.
- Rekabet kurallarına uygun hareket eder, haksız avantaj sağlamayız.
- İş birliklerinde kalite ve etik standartlara uyum aranır.
6. İŞ ORTAKLARI VE TEDARİKÇİLERE KARŞI TUTUM
7. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ
- Müşteri ve iş ortağı bilgileri gizli tutulur.
- Kişisel veriler KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde korunur.
- İçeriden bilgi sızdırma, haksız kazanç sağlama gibi davranışlar kesinlikle kabul edilemez.
- Doğal kaynakların tasarruflu kullanımı ve çevre kirliliğini önleyici önlemler desteklenir.
- Yasal çevre düzenlemelerine uyulur.
- Toplumsal fayda sağlayan projelere destek olunur.
8. ÇEVREYE VE TOPLUMA KARŞI SORUMLULUK
9. İHLALLERİN BİLDİRİLMESİ
Etik kurallara aykırı bir durum fark eden çalışan, durumu yöneticisine veya Etik Uyum Komitesine bildirmekle ya da etik@mercilojistik.com.tr mail adresine durumu açıklayan bir mail atmakla yükümlüdür. Bildirim yapan kişiler asla cezalandırılmaz; gizlilik içinde değerlendirme yapılır.
10. SONUÇ
Merci Lojistik olarak; etik değerlere sadık kalan, sorumluluk bilinciyle hareket eden, hem çalışanına hem müşterisine saygı duyan bir kurum kültürünü yaşatmayı taahhüt ediyoruz.
